あなたの仕事を振り返ってみてください。

　作業と仕事の違い
　　言われたことを、言われたとおりにしている。お客様や相手のことを第一に考えられない。
　　そういう状態を「作業をしている」と言います。
　　もっと簡単なやり方はないか、もっと効率的なやり方はないか、と工夫し、
　　小さなチャレンジが始まれば、それは「仕事をしている」と言えます。

　儲けると儲かるの違い
　　会社が得することを先に取ってしまい、残りをお客様に渡す。これを儲けると言います。
　　お客様が得することを優先させると、儲けが少なくなるが、
　　お客様がお客様を連れてくるので結果的に繁盛する。
　　これが儲かるという状態です。

　感謝の心
　　私たちは絶えず誰かに何かをしてもらっています。
　　一人だけで出来ることなど何もありません。
　　感謝の気持ちをあらゆる場面で「ありがとうございます」という言葉にすることです。
　　特にお客様は、たくさんの会社から私たちの会社を選んで下さったのですから、
　　感謝の気持ちを確実に伝えなければなりません。

　約束を守る
　　どんなに小さな約束でも、どんなに些細なルールでも守れる人が、成長します。

　あなたの仕事を振り返って下さい。

　今までのあなたの仕事ぶりの５％を頑張って伸ばしてみませんか？。
　皆が５％づつ伸ばせれば、業績が３割はアップするでしょう。

---