「怒り」や「満足」や「感動」などは、どんな時に発生するのでしょうか？
　物事が起こった時、その結果に対する「期待」とその結果をどう感じたかの「実感」との
　バランスにより、次のような感情が発生するのではないでしょうか？

　　期待　＞＞＞　実感　＝＞　怒り（悪い評価が激しく広がる）
　　期待　 ＞＞ 　実感　＝＞　不満（クレーム無し、以後依頼無し）
　　期待　　＞　　実感　＝＞　不満（クレーム有り）
　　期待　　＝　　実感　＝＞　満足
　　期待　　＜　　実感　＝＞　感謝
　　期待　 ＜＜ 　実感　＝＞　感動
　　期待　＜＜＜　実感　＝＞　感激

　相手の期待を裏切らないことが、自分の評価を良くすると思います。
　仕事でも日常の生活でも、「感謝」「感動」「感激」を相手に与えられるように頑張りましょう！！
　『家庭』では特に大切なことですよ！　

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