１５〜１６年前に講演テープを頂きました。

　株式会社ジュポン化粧品の養田実社長の講演でした。
　残念ながら養田社長は亡くなられましたが、このテープは私の宝物です。
　その中での一節。

　東京永田町で高級割烹を経営されている女将に商売の秘訣を聞いたときの言葉。
　 　お客様がいらっしゃったら、すぐに三歩前に出て、
　　「いらっしゃいませ。ようこそお出でくださいました」
　　と頭を下げて挨拶をする「出迎え三歩」。
　そのお客様がお帰りになる時は、出迎えの三歩の倍以上の七歩あゆんで、
　　「本当にありがとうございました。またお越しください」
　　と身で送る「身送り七歩」。
　これが商売の秘訣なのかもしれません。

　深い言葉ですね。
　新規開拓よりフォローアップの大切さを教えていますね。
　更に、形式的なフォローアップでは駄目であり、
　お客様のことを想い、その想いを自分が実践して伝えることの大切さを教えています。

　私も頑張らねば・・・
　　

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